سياسة الاسترجاع

ما الذي تشتريه بالضبط

تدفع مرة واحدة لكل سيرة، بالسعر المعروض في صفحة الأسعار. بعد الدفع: لديك 24 ساعة تعدّل فيها السيرة وتستخدم جميع المزايا (3 مرات تحسين و3 مرات ترجمة، وحتى 3 أسماء مختلفة في التحميل). بعد انتهاء المدة تُقفل السيرة كاملة — لا تعديل ولا تحسين ولا ترجمة — ويبقى تحميلها كما هي متاحًا دائمًا. وتقدر تفتحها 24 ساعة أخرى بـ5 ريالات، والاسم يبقى مقفلًا.

وإعادة فتحها بـ5 ريالات تفتح السيرة كاملة 24 ساعة أخرى: تعديل، و3 مرات تحسين و3 مرات ترجمة من جديد. إعادة الفتح لا تفك قفل الاسم.

وقبل الدفع تكتب سيرتك وتشوفها كاملة — وعليها علامة مائية — بلا أي تحميل.

الخدمة رقمية وتُفعَّل للسيرة التي دفعت لها فور نجاح الدفع، ولا يُشحن إليك شيء مادي.

متى يحق لك الاسترداد

خلال 24 ساعة من الدفع، ما دامت لم تُستخدم أي ميزة مدفوعة: لم تُحسَّن السيرة ولم تُترجم بعد الدفع، ولم تُحمَّل. نعيد لك المبلغ كاملا. والترجمة المجانية قبل الدفع لا تُحسب.

والقاعدة نفسها لإعادة التفعيل بـ5 ريالات: خلال 24 ساعة منها، ما لم تستخدم التحسين أو الترجمة بعدها.

متى لا يمكن الاسترداد

بعد استخدام التحسين أو الترجمة بعد الدفع، أو بعد تحميل السيرة، أو بعد مرور 24 ساعة على الدفع — لأن ما دفعت مقابله يكون قد سُلِّم إليك.

ومع ذلك إن حدث خطأ من جانبنا — خصم مكرر، أو دفع لم يُفعِّل سيرتك، أو عطل منعك من استخدام ما دفعت مقابله — فالاسترجاع كامل ومن غير قيد زمني. اكتب لنا وسنصلحها.

لا اشتراك ولا تجديد

لا نحفظ بطاقتك ولا نخصم منها شيئا بعد الدفعة. تدفع مرة واحدة لكل سيرة، ولا يوجد اشتراك تنسى إلغاءه ولا خصم يفاجئك بعد أشهر.

كيف تطلب الاسترجاع

أرسل بريدا إلى support@osacv.com خلال 24 ساعة من الدفع، من البريد نفسه الذي سجلت به (أو من أي بريد إن دفعت بدون تسجيل دخول)، واذكر وقت الدفع ومبلغه تقريبا. هذا كل ما نحتاجه للعثور على العملية.

نرد خلال يومي عمل، ويصل المبلغ إلى بطاقتك خلال خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل حسب البنك المصدر — هذه المدة من البنك لا منا.

بيانات الدفع

لا تمر بيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقا. تُدخل بطاقتك في نموذج مزود الدفع (ميسر) فتُرسل إليه مباشرة، ولا نحتفظ برقم البطاقة ولا بتاريخ انتهائها ولا برمزها.

حقوقك النظامية

هذه السياسة لا تلغي ما يكفله لك نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه في المملكة العربية السعودية، وحيثما منحك النظام حقا أوسع مما هنا فالنظام هو المطبق.