سياسة الاسترجاع

ما الذي تشتريه بالضبط

الاشتراك يرفع الحدود اليومية على حسابك ثلاثين يوما: التحميل بلا حد، والترجمة عشر مرات يوميا، وأدوات الصياغة ثلاثين مرة يوميا. بناء السيرة ومعاينتها وفحص التوافق وتحميلها تبقى مجانية للجميع بلا اشتراك.

الخدمة رقمية وتُفعَّل على حسابك فور نجاح الدفع، ولا يُشحن إليك شيء مادي.

الاسترجاع خلال سبعة أيام

تطلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ الدفع فنعيد المبلغ كاملا. لا نطلب سببا ولا نطلب منك إثبات أنك لم تستخدم الخدمة.

قررنا ذلك لأن المبلغ صغير وثقتك أكبر منه. من دفع ولم ينتفع ثم مُنع من استرجاع أربعة وعشرين ريالا لن يعود، وسيخبر غيره.

بعد السبعة أيام

بعد انقضاء سبعة أيام لا نلتزم بالاسترجاع، لأن مدة الوصول تكون قد استُهلكت في الأغلب. ومع ذلك إن حدث خطأ من جانبنا — خصم مكرر أو دفع لم يُفعِّل حسابك أو عطل منعك من استخدام ما دفعت مقابله — فالاسترجاع كامل ومن غير قيد زمني. اكتب لنا وسنصلحها.

لا تجديد تلقائي

لا نحفظ بطاقتك ولا نخصم منها شهريا. الدفعة الواحدة تفتح ثلاثين يوما ثم ينتهي الوصول من نفسه، فإن أردت الاستمرار تدفع مرة أخرى باختيارك.

لهذا لا يوجد لدينا إلغاء تنساه ولا خصم يفاجئك بعد أشهر. هذا قرار متعمد وليس نقصا في الخدمة.

كيف تطلب الاسترجاع

أرسل بريدا إلى support@osacv.com من البريد نفسه الذي سجلت به، واذكر تاريخ الدفع تقريبا. هذا كل ما نحتاجه للعثور على العملية.

نرد خلال يومي عمل، ويصل المبلغ إلى بطاقتك خلال خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل حسب البنك المصدر — هذه المدة من البنك لا منا.

بيانات الدفع

لا تمر بيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقا. الدفع يتم على صفحة مزود الدفع مباشرة، ولا نحتفظ برقم البطاقة ولا بتاريخ انتهائها ولا برمزها.

حقوقك النظامية

هذه السياسة لا تلغي ما يكفله لك نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه في المملكة العربية السعودية، وحيثما منحك النظام حقا أوسع مما هنا فالنظام هو المطبق.